Тёплая (d_v_temnote) wrote,
Тёплая
d_v_temnote

Category:

Везет мне на уродов последнее время

Лежит мужик в больнице в одноместной палате, дремлет. Вдруг стук в дверь. Мужик говорит - войдите.
Заходит медсестра решительным шагом, ни говоря ни слова. Рывком снимает одеяло, сдергивает с мужика трусы и бреет ему яйца. Затем ловко переворачивает на бок и всаживает ведерную клизму. Быстро собирает медпричиндалы и направляется  к выходу. Мужик в охуении:
- Простите, а можно задать вопрос?
- Ну?
- Скажите, а зачем вы стучались?


Заказываю билеты на сайте РЖД. После оплаты картой нужно еще раз нажать на кнопку подтверждения. Оплата проходит, а страница с кнопкой зависает, выдает ошибку сервера. Жду, периодически обновляюсь. Потом глядь - заказ оформился и как-то странно - с одномоментным прохождением электрорегистрации, чего не бывает - сначала предварительный бланк оформляется, а для регистрации нужно дополнительно поебаться.
И начинается эпикфейл.

Звоню в ихнюю круглосуточную поддержку. Там теперь модно - чтобы ты роботу свой вопрос задал. Мне на мой вопрос про ошибку сервера ответили, что я могу заказать билет из стран СНГ, причем должна заплатить пошлину. Ну я порадовалась, конечно, за страны СНГ, тем более что меня гуманно все же перевели на оператора, а не оставили наедине с этим ценным знанием. На этом запас  позитивного терпения у меня закончился, ибо оператор, конечно, не знает даже слова "сервер". И отправляет в техподдержку сайта, которая "работает тока по электропочте, а по телефону не работает". А знаете, почему? Потому что вы заказ делали через интернет! Значит, и поддержка через интернет! Слава богу, что я не сделала этого через факс... Хотя все равно получилось через жопу...
Ну да ладно. Далее присылаю пунктирный обзор переписки с техподдержкой.

Я:
на этапе прохождения оплаты произошел сбой в работе сервера.... оплата прошла... бланк заказа через некоторое время появился. но сразу с регистрацией и без моего подтверждения. внимание, вопрос - правильно ли оформился бланк? а то я не в курсе, какие поля там как дб заполнены, вдруг в нужном месте галочка не стоит. прилагаю ФИО, дата поездки, номер поезда, откуда-куда, скрин ошибки.
ТП:
укажите, пожалуйста, адрес электронной почты и логин, которые Вы использовали при регистрации, реквизиты поездки, ФИО пассажира.
Я:
повторяю все данные + мыло и логин.
ТП:
*высылает мне инструкцию, как проверить заказ.*
Я:
ежели вы не заметили, так я уже проверила заказ. вопрос про правильность оформления бланка - в связи с риском ошибки его заполнения из-за падения сервера.
ТП:
Обращаем Ваше внимание, что у сотрудников ЕИСЦ нет доступа к Вашему личному кабинету на сайте ОАО «РЖД», следовательно, нет возможности уточнить правильность оформления Вами заказа.
Я:
это прекрасно. осталась буквально пара риторических вопросов. зачем вы спрашивали логин, мыло и реквизиты заказа?
зачем меня послали в техподдержку из справки? зачем вы вместе с тлф поддержкой вообще существуете, если никто не может ответить на вопрос - правильно ли оформился заказ?
ТП:
По Вашим данным был сделан запрос статуса заказа. Оплата заказа от 07.07.13 в 00:50 была успешной. Заказ оформлен.
Я:
я в курсе, что ОПЛАТА ПРОШЛА. и что ЗАКАЗ ОФОРМЛЕН. он правильно оформлен, несмотря на сбой сервера???
ТП:
Напоминаем, что у сотрудников ЕИСЦ нет доступа к Вашему личному кабинету на сайте ОАО «РЖД», следовательно, нет возможности уточнить правильность оформления Вами заказа.

АААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААБЛЯТЬ!

Ну и на десерт - подпись в каждом письме от ТП:

ЕИСЦ ОАО «РЖД». Меняемся для Вас.
www.rzd.ru
быстро, доступно, бесплатно, круглосуточно.


апд
а в завершение истории еще часа через два мне прислали вложение в формате 2010 офиса (на мой гневный вопль, что не все такие богатые, не ответили). и что же там было? подтверждение заказа билета на чужой логин, в чужой город и на чужую дату. 
Tags: бизнес-уроды
Subscribe

  • Вот как-то удачно всё тут сложилось

  • Вот за что люблю Адблок,

    что если он внезапно не смог распознать на странице рекламу, то можно вызвать его на помощь и кликнуть на это гавно, дабы заблокировать отныне и во…

  • Не могу молчать

    Пришли наушнички с алихи, блютуз-стерео (заказывала в кейсе без дисплея). Модель s11-tws, кейс работает как пауэрбанк для самих наушников, может и…

promo d_v_temnote январь 20, 2010 19:58 1
Buy for 10 000 tokens
С тестом у меня отношения проблематичные. Я его люблю, а оно меня нет. И ж​**а моя его любит, но я не люблю ж**у, когда она на радостях пускается в буйный рост. Я не умею делать ничего нормального из теста, даже, млин, сухарики хлебные вечно подгорают. Но при этом я обладаю совершенно замечательным…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 5 comments